Termos de Uso e Política de Privacidade 

A Loja Online Red Parts é um dos empreendimentos do Grupo Alfatek. Nós temos o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes durante todo o processo de interação com nosso site e lojas físicas. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

A Red Parts atua em consonância com o estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas técnicas e dispositivos normativos sobre o tema, fornecendo informações de forma transparente e clara sobre o que fazemos com seus dados pessoais, para que você possa estar ciente das implicações e de seus direitos.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança, ações de marketing ou participação em promoções, mediante aceite do cliente no momento do cadastro. Seus dados pessoais são peça fundamental para que os seus pedidos cheguem em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

A Red Parts também se preocupa com a segurança de seus dados e, por meio dessa política, queremos demonstrar que tomamos a devida cautela, utilizando os melhores mecanismos de segurança disponíveis para garantir a proteção de suas informações.

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados, apresentamos o tipo de informações pessoais coletadas:

A Red Parts coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site e/ou quando faz uma compra ou troca produtos nas lojas físicas. As informações fornecidas são as que seguem:

• Nome; Endereço (inclusive endereços de cobrança e entrega); Número de telefone (fixo, celular) ou fax; Endereço de e-mail; Dados dos cartões de crédito; Número de identificação do contribuinte (CPF); Número de identidade (Registro Geral - RG); Data de Nascimento; Gênero; Dados de localização/GPS; Dados de acesso (IP).

Com que finalidade usamos seus dados pessoais?

• Para emissão da Nota Fiscal;

• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;

• Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

• Para a realização de trocas;

• Para atendimento e solução de dúvidas;

• Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente, fazendo com que a Red Parts seja referência em seu ramo;

• Cumprir obrigações legais;

• Fins administrativos e de gestão.

O que o fornecimento de dados nos permite?

• entregar os produtos adquiridos;

• realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);

• enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

• prestar serviços adequados às necessidades do cliente;

• melhorar a experiência de compra dos clientes na Red Parts;

• fazer análises e pesquisas de mercado;

• manter o cliente informado sobre os produtos que oferecemos;

• executar publicidade online direcionada;

• prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website e produtos.

Seus direitos:

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Red Parts, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

• Cliente: toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos nas lojas físicas e site da Red Parts;

• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela;

• Tratamento de dados pessoais: tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

• Titular dados: pessoa física ou jurídica que tenha seus dados tratados pela Red Parts;

• Finalidade: o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais;

• Necessidade: o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo nem invasivo;

• Consentimento: autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes da Red Parts, incluindo os clientes do site e das lojas físicas, que de qualquer forma tenham fornecido seus dados pessoais para tratamento pela Red Parts.

Informações coletadas automaticamente pela Red Parts: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage conosco. Por exemplo, obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas de outras fontes: fontes públicas (por exemplo, dados demográficos); agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques); provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do cliente).

A Red Parts utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

A Red Parts oferece serviços de marketing por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente, relacionadas ao seu perfil no site e ao seu histórico de compras. Esse serviço pode ser realizado por meio do envio de e-mails, SMS e mensagens pelo aplicativo WhatsApp. O cliente pode cancelar o envio das mensagens a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail: marketing@redparts.com.br.

Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

• para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras, incluindo transportadoras, empresas de meios de pagamento e empresas responsáveis pela prestação de serviços de marketing;

• proteção em caso de conflito;

• mediante decisão judicial ou requisição de autoridade administrativa ou judicial competente;

• com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos os dados dos clientes enquanto o armazenamento for necessário ou pertinente para o alcance das finalidades informadas, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.

Quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Red Parts a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados pessoais.

A Red Parts terá o prazo de 15 dias para responder às solicitações dos titulares de dados pessoais. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

O cliente poderá solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais descritos no presente Termos de Uso e Política de Privacidade. A Red Parts empreenderá os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão de dados no menor tempo possível. No entanto, a solicitação de exclusão de dados, completa ou parcial, poderá impedir a realização de novas compras pelo cliente. Mesmo em caso de requisição de exclusão de dados, a Red Parts respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira, em especial, para cumprimento das obrigações fiscais e legais. Além disso, alguns dados poderão não ser excluídos em decorrência de obrigação legal de sua manutenção pela Red Parts ou de cumprimento de ordem judicial ou requerimento de autoridade administrativa. As solicitações dos titulares dos dados pessoais devem ser formalizadas por meio de envio de e-mail para o endereço: marketing@redparts.com.br.

Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A Red Parts utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais, fornecidos no momento do cadastro, das compras ou durante o uso do site, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout, para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as suas informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, para que seja evitada uma tentativa de uso indevido.

Alterações da Política de Privacidade e Proteção de Dados:

A Red Parts poderá alterar este Termo de Uso e Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante deste Termo de Uso e Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a divulgação da nova versão em nosso site.

Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração no Termo de Uso e Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições.

Exclusão de garantias e responsabilidade

A Red Parts não será responsável:

• por erros ou eventuais inconsistências na transmissão de dados, pela qualidade ou disponibilidade da conexão de Internet, que impeçam o adequado recebimento de informações pela Red Parts ou pelo cliente;

• pela violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo, sem restringir, direitos de propriedade intelectual, direitos de personalidade, confidencialidade e sigilo relacionada a quaisquer informações ou conteúdos inseridos na plataforma pelo cliente ou que estejam sob sua responsabilidade;

• pelos danos ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes de divulgação de informações confidenciais ou sigilosas disponibilizadas pelo cliente por meio do site.

A Red Parts utiliza as melhores práticas de mercado para manter seguros todos os dados inseridos pelo cliente no site, informados por telefone ou Whatsapp. No entanto, a Red Parts se exime de responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de quaisquer das informações repassadas, em decorrência de falha exclusivamente atribuível ao cliente ou a terceiros mal intencionados que logrem acessar os dados apesar dos devidos cuidados tomados pela Red Parts.